Возврат и гарантия

Возврат

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителя», в течение 14 дней со дня покупки у Вас есть право вернуть товар надлежащего качества.

Следует помнить, чтобы вернуть или обменять товар, нужно сохранить его товарный вид и не использовать. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки. Поэтому если Вы, например, приобрели товар и использовали его по назначению, то вернуть товар не получится, поскольку на товаре легко проверить время работы, что автоматически поставит товар в ряд «подержанного».

Это указано в статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителя".

Вернуть уже используемый товар не имеет возможности согласно Закону Украины «О защите прав потребителя», кроме случаев, когда он бракован.

Описание товара надлежащего качества:

товар без механических повреждений;
сохранены все ярлыки, маркировка, не повреждены пломбы, которые устанавливаются снаружи упаковки товара и все защитные пленки;
не был использован и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен;
если товар был упакован в одноразовую блистерную упаковку – он принимается, если упаковка не раскрывалась;
полностью укомплектована и сохранена фабричная упаковка.

Описание товара ненадлежащего качества:

был в употреблении;
товар с дефектами;
товар с неполным комплектом;
товар с царапинами, сколами, пятнами, трещинами;
поврежденные ярлыки, пломбы, целостность упаковки.

Товары не надлежащего качества, не соответствующие указанным выше пунктам, обмену и возврату не подлежат.

Возврат и обмен товара осуществляется посредством службы доставки "Новая почта" за счет покупателя.

Если в течение 14 дней обнаружена нехватка в товаре, обмен происходит при условии в вышеописанном порядке.

Порядок возврата:

1. Свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте.

2. Упакуйте товар.

Убедитесь, что ваш товар надлежащего качества.
Положите товар в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, нужно вернуть весь комплект.
Убедитесь, что ничего не потерялось и вы возвращаете товар в комплектации, в которой его получили.
Если вы приобрели товар с подарком при возврате, нужно предоставить весь набор (товар вместе с подарком).

3. Адрес для возврата товара.

Обмен и возврат товара осуществляется службой доставки "Новая почта".

4. Оплата доставки возврата или обмена товара.

Если покупатель получил товар с дефектом не полной комплектацией, компания компенсирует расходы на обратную доставку товара.
Если покупателю не понравился товар или передумал, стоимость возвратной доставки при возврате не компенсируется.

5. Возврат средств за товар

Средства возвращаются на указанную Вами карту / счет в течение 2–7 дней после получения и осмотра возврата.

6. Обмен товара

Товар для обмена по заказу будет направлен в течение 2-7 рабочих после получения возврата.
Номер экспресс-накладной будет отправлен в SMS-сообщении или уведомлении в Viber.

Гарантия

Все товары, представленные в интернет магазине, являются оригинальными. Гарантийный срок указан на каждой карточке товара, а также гарантийном талоне.

Данная гарантия обеспечивает то, что приобретенный ноутбук не содержит дефектов (в материалах или возникших при изготовлении) при условии его нормальной эксплуатации в течение срока действия гарантии.

Период гарантии начинается с даты приобретения, подтвержденной товарным чеком с датой продаж и действует до срока, указанного в гарантийном талоне.

Гарантийное обслуживание включает в себя бесплатный ремонт в сервисном центре в течение действия гарантии, указанной в гарантийном талоне.

На товары, реализуемые в нашем интернет магазине, предоставляется гарантия в зависимости от сервисной политики производителя или поставщика продукции. Доказательством гарантийных обязательств служит полная комплектация и отсутствие дефектов в продукте.

Гарантийное обслуживание и ремонт при наличии необходимых запчастей выполняется в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты получения товара.

При отсутствии запчастей, необходимых для обеспечения выполнения гарантийных обязательств, срок гарантийного обслуживания может увеличиваться на срок поставки запчастей, но не более 60 дней.

Эта гарантия не покрывает никакое программное обеспечение, а также товары и периферийные устройства, не несущие торговый знак ноутбука.

Клиенту для гарантийного обслуживания необходимо хранить полную комплектацию (гарантийный талон и чек, зарядное устройство, коробка, ноутбук и т.д.).

Гарантия покрывает только неисправности, случившиеся в течение срока действия гарантии при условиях нормальной эксплуатации, а также все дефекты в материалах или возникшие в процессе производства. В гарантии будет отказано, если:

товар был подделан, отремонтирован и/или модифицирован неавторизованным персоналом;
серийный номер ноутбука, его компонентов или аксессуаров был изменен, удален или уничтожен;
гарантийные пломбы нарушены или заменены;
повреждения, вызванные несчастным случаем, природной катастрофой, умышленным или случайным неправильным использованием, неправильным обращением, неправильным или небрежным обслуживанием или использованием во внештатных условиях;
повреждения, вызванные неправильной установкой или неправильным подключением периферийного устройства (монитора, клавиатуры и т.п.);
повреждения вызваны неправильным электропитанием, в т.ч. использовании посторонних зарядных устройств, не предусмотренных заводом изготовителем;
повреждения вызваны использованием или хранением в условиях, выходящих за рамки описанных в «Инструкции по эксплуатации» (общая документация к прилагаемому ноутбуку);
имеющиеся механические или другие повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или других лиц
устройство разбиралось пользователем или неавторизованным сервисным центром;
повреждение или утрата любых программ, данных или сменных носителей информации, равно как и стоимость восстановления любых программ и данных;
повреждения, вызванные сторонним программным обеспечением или вирусом (вирусами);
потеря данных или программ, которые могут возникнуть в процессе ремонта или замены.

Во время гарантийного обслуживания сервисный центр не несет ответственности за какие-либо персональные, конфиденциальные или составляющие чьей бы то ни было собственности данные, содержащиеся в ноутбуке, предоставленном в сервисный центр. Вся такая информация должна быть извлечена из устройства перед предоставлением.

Гарантия становится недействительной в случае, если причиной неисправности стало неправильное обращение или использование, не соответствующее инструкции, а также разрушение устройства.