Повернення і гарантія

Повернення

Згідно з Законом України «Про захист прав споживача», протягом 14 днів від дня купівлі, у Вас є право повернути товар належної якості.

Варто пам’ятати, щоб повернути або обміняти товар, потрібно зберегти його товарний вигляд та не використовувати. Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики. Тому якщо Ви, наприклад, придбали товар користувались ним та використовували його за призначенням, то повернути товар не вийде, оскільки на товарі легко провірити час роботи, що автоматично поставить товар у ряд «вживаного».

Це вказано у статті 9 Закону України «Про захист прав споживача».

Повернути товар, який вже використовувався, не має змоги згідно Закону України «Про захист прав споживача», крім випадків, коли він бракований.

Опис товару належної якості:

товар без механічних ушкоджень;
збережені всі ярлики, маркування, не було пошкоджено пломби, які встановлюються ззовні упаковки товару та всі захисні плівки;
не був вживаний і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям;
якщо товар був запакований у блістерну одноразову упаковку – він приймається, якщо упаковка не розкривалася;
повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка.

Опис товару неналежної якості:

був у використанні;
товар з дефектами;
товар з неповним комплектом;
товар з подряпинами, сколами, плямами, тріщинами;
пошкоджені ярлики, пломби цілісність пакування.

Товари не належної якості, які не відповідають вказаним вище пунктам, обміну та поверненню не підлягають.

Повернення і обмін товару здійснюється за допомогою служби доставки "Нова пошта" за рахунок покупця.

Якщо протягом 14 днів виявлено брак у товарі, обмін відбувається за умови в описаному вище порядку.

Порядок повернення:

1. Зв’яжіться з нами за контактами, вказаними на сайті.

2. Запакуйте товар.

Перевірте, чи ваш товар належної якості.
Покладіть товар в оригінальну упаковку. Якщо товар складається з кількох частин, повернути треба весь комплект.
Переконайтеся, що нічого не загубилося і ви повертаєте товар у тій комплектації, у якій його отримали.
Якщо ви придбали товар з подарунком при поверненні треба надати весь набір (товар разом з подарунком).

3. Адреса для повернення товару.

Обмін та повернення товару здійснюється службою доставки "Нова пошта".

4. Оплата доставки повернення або обміну товару.

Якщо покупець отримав товар з дефектом, не повною комплектацією, компанія компенсує витрати на зворотню доставку товару.
Якщо покупцеві не сподобався товар або передумав, вартість зворотньої доставки при поверненні не компенсується.

5. Повернення коштів за товар

Кошти повертаються на вказану Вами карту / рахунок протягом 2–7 днів після отримання і огляду повернення.

6. Обмін товару

Товар для обміну по замовленню буде надіслано протягом 2-7 робочих після отримання повернення.
Номер експрес-накладної буде надіслано в SMS-повідомленні чи сповіщенні у Viber.

Гарантія

Всі товари, представлені в інтернет магазині є оригінальними. Гарантійний термін вказаний на кожній картці товару, а також в гарантійному талоні.

Дана гарантія забезпечує те, що придбаний ноутбук не містить дефектів (в матеріалах або таких, що виникли при виготовленні) за умови його нормальної експлуатації протягом терміну дії гарантії.

Період гарантії починається з дати придбання, що підтверджена товарним чеком з датою продажу та діє до терміну, вказаного в гарантійному талоні.

Гарантійне обслуговування включає безкоштовний ремонт в сервісному центрі протягом дії гарантії, що зазначена в гарантійному талоні.

На товари, що реалізуються в нашому інтернет магазині надається гарантія залежно від сервісної політики виробника чи постачальника продукції. Підтвердженням гарантійних зобов’язань служить повна комплектація та відсутність дефектів у товарі.

Гарантійне обслуговування та ремонт, за наявності необхідних запчастин, виконується протягом 30 (тридцяти) робочих днів з дати отримання товару.

За відсутності запчастин, необхідних для забезпечення виконання гарантійних зобов’язань, термін гарантійного обслуговування може збільшуватись на термін поставки запчастин, але не більше ніж 60 днів.

Ця гарантія не покриває ніяке програмне забезпечення, а також товари та периферійні пристрої, що не несуть торговий знак ноутбука.

Клієнтові для гарантійного обслуговування потрібно зберігати повну комплектацію (гарантійний талон і чек, зарядний пристрій, коробка, ноутбук, тощо).

Гарантія покриває тільки несправності, що трапилися протягом терміну дії гарантії за умов нормальної експлуатації, а також всі дефекти в матеріалах, або такі, що виникли в процесі виробництва. У гарантії буде відмовлено, якщо:

товар був підроблений, відремонтований і/або модифікований неавторизованим персоналом;
серійний номер ноутбука, його компонентів або аксесуарів був змінений, видалений або знищений;
гарантійні пломби порушені або замінені;
пошкодження викликані нещасним випадком, природною катастрофою, навмисним або випадковим неправильним використанням, неправильним поводженням, неправильним або недбалим обслуговуванням або використанням в позаштатних умовах;
пошкодження викликані неналежним встановленням або неправильним підключенням периферійного пристрою (монітора, клавіатури тощо);
пошкодження викликані неправильним електроживленням, в т.ч. використанні сторонніх зарядних пристроїв, не передбачених заводом виробником;
пошкодження викликані використанням або зберіганням в умовах, що виходять за рамки описаних в «Інструкції з експлуатації» (загальна документація до ноутбука, що додається);
наявні механічні або інші пошкодження, що виникли внаслідок умисних чи необережних дій покупця чи інших осіб
пристрій розбирався користувачем або неавторизованим сервісним центром;
пошкодження або втрата будь-яких програм, даних або змінних носіїв інформації, так само як і вартість відновлення будь-яких програм і даних;
пошкодження викликані стороннім програмним забезпеченням або вірусом (вірусами);
втрата даних або програм, яка може виникнути в процесі ремонту або заміни.

Під час гарантійного обслуговування сервісний центр не несе відповідальності за будь-які персональні, конфіденційні або складові чиєї б то не було власності дані, що містяться в ноутбуку, який наданий в сервісний центр. Вся така інформація повинна бути вилучена з пристрою перед наданням.

Гарантія стає недійсною у разі, якщо причиною несправності стало неправильне поводження або використання, що не відповідало інструкції, а також руйнування пристрою.